نرحب بملاحظاتكم، ورغم أن مركز سانت هيلينز لمقدمي الرعاية يهدف إلى تقديم أعلى مستوى خدمة ممكن، إلا أننا قد لا نرقى إلى مستوى توقعاتنا في بعض الأحيان. في حال حدوث ذلك، يُرجى إبلاغنا، فالاستماع إلى آرائكم يساعدنا على تحسين خدماتنا. كما يُسعدنا دائمًا أن نُطلعكم على سير الأمور على ما يرام، لذا إذا شعرتم أن شيئًا ما قد تم إنجازه بشكل جيد، فإننا نرحب بتعليقاتكم. الشكاوى: سيحاول جميع موظفينا حل أي شكوى بشكل غير رسمي، ولكن إذا لم تكونوا راضين، يمكنكم تقديم شكوى رسمية عبر رئيسنا التنفيذي. سنُقر باستلام شكواكم خلال 5 أيام عمل، ثم نحقق فيها. نهدف إلى الرد خلال 21 يومًا. إذا لم تكونوا راضين عن الرد على شكواكم، يُمكنكم حينها طلب مراجعة الأمر من مجلس أمناء المؤسسة الخيرية. يُرجى التواصل معنا على الرقم 01744675615 أو عبر البريد الإلكتروني info@sthelenscarers.org.uk