Z przyjemnością wysłuchamy Państwa opinii i chociaż St Helens Carers' Centre dąży do zapewnienia jak najwyższego standardu usług, czasami możemy nie dotrzymywać naszych standardów. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o tym, ponieważ wysłuchanie Państwa opinii pomaga nam w ulepszaniu świadczonych przez nas usług. Z drugiej strony, zawsze miło jest usłyszeć, że coś poszło dobrze, więc jeśli uważają Państwo, że coś zostało zrobione szczególnie dobrze, z przyjemnością przyjmiemy Państwa uwagi. Skargi: Wszyscy nasi pracownicy postarają się rozwiązać każdą skargę nieformalnie, ale jeśli nie będą Państwo zadowoleni, mogą Państwo złożyć formalną skargę za pośrednictwem naszego Dyrektora Generalnego. Potwierdzimy otrzymanie skargi w ciągu 5 dni roboczych, a następnie ją zbadamy. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 21 dni. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z odpowiedzi na skargę, mogą Państwo zwrócić się do Rady Powierniczej Organizacji Charytatywnej o ponowne rozpatrzenie sprawy. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 01744 675 615 lub mailowy pod adresem info@sthelenscarers.org.uk