Nous apprécions vos commentaires. Bien que le Centre de soins St Helens s'efforce de fournir un service de la plus haute qualité possible, il peut arriver que nous ne soyons pas à la hauteur. Si cela se produit, n'hésitez pas à nous en informer, car votre avis nous aide à améliorer nos services. Il est également toujours bon d'être informé des bonnes pratiques. Si vous estimez que quelque chose a été particulièrement bien fait, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Réclamations : L'ensemble de notre personnel s'efforcera de résoudre toute réclamation de manière informelle. En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation formelle auprès de notre directeur général. Nous accuserons réception de votre réclamation sous 5 jours ouvrés et enquêterons. Nous nous engageons à vous répondre sous 21 jours. Si la réponse à votre réclamation ne vous convient pas, vous pouvez demander à notre Conseil d'administration de réexaminer le dossier. Veuillez nous contacter au 01744 675 615 ou par courriel à info@sthelenscarers.org.uk.